Teslimat ve İade Koşulları

Bu Teslimat ve İade Koşulları, VOQA platformu üzerinden sunulan dijital hizmetlerin kullanım şartlarını belirler.

1. Hizmetin Teslimi

VOQA üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra:

• Kontör / coin bakiyesi anında kullanıcı hesabına tanımlanır,
• İlan verme ve ilan yayınlama hizmetleri aktif hale getirilir,
• Kullanıcı, hizmetten derhal faydalanmaya başlar.

Bu nedenle teslimat, elektronik ortamda ve anında gerçekleşmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, ödeme işlemini tamamladığı anda bu durumu kabul etmiş sayılır.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Satın alınan kontör / coin bakiyesinin kullanılması,
• İlan oluşturulması veya yayına alınması,
• Dijital hizmetin başlatılmış olması.

Ancak; teknik bir hata nedeniyle hizmetin sağlanamaması veya sistemsel bir sorun sebebiyle kontör yüklemesinin gerçekleşmemesi gibi durumlarda, kullanıcı destek birimine başvurarak inceleme talep edebilir.

İnceleme sonucunda haklı bulunması halinde iade veya telafi işlemi gerçekleştirilebilir.

4. Hizmetin Kullanılamaması

Kullanıcının kendi internet bağlantısı, cihazı veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar iade sebebi değildir.

5. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili talepleriniz için İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.